مقدمة
توضّح هذه السياسة ما يجمعه تطبيق نوارة القصر للجوال ("التطبيق") من بيانات شخصية، وسبب جمعها، ومع من تُشارك، ومدة الاحتفاظ بها، وكيف يمكنك حذفها.
التطبيق أداة عمل خاصة، وليس منتجًا استهلاكيًا. يستخدمه مندوبو المبيعات المصرّح لهم في شركة نوارة القصر للكهرباء المحدودة ("نحن") لتسجيل مشاريع البناء، وتوثيق الزيارات الميدانية واجتماعات العملاء، ومتابعة نتائج المبيعات. ولا يمكن إنشاء حساب دون رمز مدير صادر منّا، ويجب أن يعتمد المدير كل حساب جديد قبل استخدامه.
جهة التحكم في البيانات هي:
شركة نوارة القصر للكهرباء المحدودة
Nawara Alkasser for Electric Co., Ltd
مبنى رقم 8588، شارع الأمن العام، حي العزيزية
جدة 23334 – 3480، المملكة العربية السعودية
العنوان المختصر: JCZA8588
الرقم الوطني الموحد: 7001746424البريد الإلكتروني: info@nawaraalkasser.sa
الهاتف / واتساب: +966 55 336 4916
الموقع الإلكتروني: nawaraalkasser.sa
ما الذي نجمعه، ولماذا
كل ما ورد في الجدول أدناه مرتبط بحسابك، ويُجمع لغرض واحد فقط هو تشغيل التطبيق. لا يُستخدم أي منه في الإعلانات، ولا يُباع، ولا يُستخدم لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.
| البيانات | متى تُجمع | الغرض |
|---|---|---|
| الاسم | تكتبه عند التسجيل | يعرّفك لدى مديرك وعلى السجلات التي تنشئها |
| البريد الإلكتروني | تكتبه عند التسجيل | معرّف تسجيل الدخول، وتوثيق الحساب، ورموز الأمان |
| رقم الجوال | تكتبه عند التسجيل | تعريف الحساب وتواصل مديرك معك |
| معرّف الحساب | يُنشأ من قِبلنا | يربط سجلاتك بك داخل النظام |
| معرّف الجهاز | يُنشأ عند أول تشغيل | يميّز الأجهزة التي تسجّل الدخول منها، ليتسنى التحقق من أي دخول من جهاز غير معروف |
| الموقع الجغرافي الدقيق | فقط عند الضغط على زر الموقع في الخريطة، أو عند تسجيل موقع زيارة | تسجيل موقع المبنى، وموقع الزيارة الميدانية |
| الصور | فقط عند التقاط صورة أو اختيارها | إثبات يُرفق بمشروع أو بزيارة ميدانية |
| التسجيلات الصوتية | فقط عند تسجيل ملاحظة صوتية | ملاحظات صوتية تُرفق بزيارة أو مكالمة |
| المستندات التي ترفقها | فقط عند اختيارك ملفًا | مستندات داعمة لمشروع أو نتيجة |
| سجلات الأعمال التي تنشئها | أثناء استخدامك للتطبيق | المشاريع والأنشطة ومحاضر الاجتماعات والمراحل ونتائج المبيعات |
| سجلات الأمن | تلقائيًا | عنوان IP ووصف الجهاز ووقت محاولات تسجيل الدخول وغيرها من إجراءات الحساب المهمة، لاكتشاف أي وصول غير مصرّح به والتحقيق فيه |
| رمز الإشعارات الفورية | إذا سمحت بالإشعارات | إيصال الإشعارات إلى جهازك |
أذونات الجهاز
يطلب التطبيق خمسة أذونات، ولا يُطلب أي منها عند فتح التطبيق. تُطلب الأذونات الأربعة أدناه لحظة استخدامك لأول مرة للميزة التي تحتاجها، أما الإشعارات فتُطلب مرة واحدة بعد تسجيل الدخول. وكل إذن اختياري ويمكن رفضه، أو إيقافه لاحقًا من الإعدادات ← الخصوصية والأمان في iOS. ورفض أي إذن يعطّل الميزات المرتبطة به فقط دون غيرها، مع ملاحظة أن تسجيل مشروع جديد يتطلب صورة واحدة على الأقل، ولذلك فإن رفض إذن الكاميرا وإذن مكتبة الصور معًا سيمنع إتمام هذه المهمة تحديدًا.
- الموقع — لتحديد موقع المبنى الذي تسجّله، ولتوثيق مكان الزيارة. يُستخدم فقط أثناء فتح التطبيق، ولا يتتبع التطبيق موقعك في الخلفية.
- الكاميرا — لتصوير المباني والزيارات الميدانية.
- مكتبة الصور — لإرفاق صور موجودة بمشروع.
- الميكروفون — لتسجيل ملاحظات صوتية في زيارة أو مكالمة.
معلومات عن أشخاص آخرين
قد تسجّل خلال عملك اسم من تقابلهم وأرقام جوالاتهم ومسمياتهم الوظيفية وجهات عملهم، مثل مهندسي المواقع والمقاولين والاستشاريين وملّاك المشاريع. وهذه بيانات شخصية تخصّهم هم، لا تخصك أنت.
يجب ألا تسجّل هذه التفاصيل إلا إذا كان لديك أساس نظامي يجيز ذلك، ويجب أن تُعلم الشخص بأن بياناته تُسجَّل في نظامنا، وألا تسجّل أكثر مما تقتضيه العلاقة التجارية. ونحن نحتفظ بهذه السجلات بصفتنا جهة التحكم، وسنستجيب لأي طلب يردنا من هؤلاء الأفراد. وتُرسل الطلبات إلى info@nawaraalkasser.sa.
ما الذي لا نفعله
- لا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.
- لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها.
- لا نعرض إعلانات، ولا توجد أي شبكة إعلانية داخل التطبيق.
- لا نستخدم أدوات تحليلات أو تقارير أعطال أو قياس جمهور، ولا يحتوي التطبيق على أي مكوّن من هذا النوع.
- لا نبني ملفات تعريف لأغراض التسويق، ولا نتخذ قرارات بشأنك بوسائل آلية بحتة.
- لا نصل إلى جهات اتصالك أو تقويمك أو بياناتك الصحية أو أي ملفات غير التي ترفقها أنت صراحةً.
- لا نسجّل الصوت ولا نلتقط الموقع في الخلفية، ولا في أي وقت لم تبدأه أنت.
مع من تُشارك بياناتك
نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزوّدي الخدمات المذكورين أدناه، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم لأداء وظيفته. ويعالج كل منهم تلك البيانات بناءً على تعليماتنا وبموجب عقد، ولا يُسمح لأي منهم باستخدامها لأغراضه الخاصة.
| المزوّد | ما الذي يستلمه | الغرض |
|---|---|---|
| Google — Firebase Cloud Messaging | رمز الإشعارات ومحتوى الإشعار | إيصال الإشعارات الفورية إلى جهازك |
| Google — Maps SDK | إحداثيات عرض الخريطة، عند فتحك شاشة الخريطة | عرض الخريطة التي تختار منها الموقع |
| Amazon Web Services (S3, KMS) | الصور والملاحظات الصوتية والمستندات التي ترفقها | تخزين الملفات مشفّرة |
| Hostinger | جميع بيانات التطبيق | استضافة خادم التطبيق وقاعدة البيانات |
| Resend (البريد الإلكتروني للمعاملات) | بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة | إرسال رموز التحقق ورسائل الحساب |
وداخل منشأتنا، يستطيع مديرك والمسؤولون المصرّح لهم الاطلاع على السجلات التي تنشئها وعلى بيانات حسابك، لأن ذلك هو الغرض من النظام. وقد نفصح عن البيانات أيضًا حين يُلزمنا النظام بذلك، أو لإثبات حق أو الدفاع عنه.
النقل خارج المملكة
تُخزَّن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة وتُعالَج خارج المملكة العربية السعودية:
- جميع بيانات التطبيق — تُحفظ بيانات حسابك، وسجلات الأعمال التي تنشئها، وسجلات الأمن لدينا، على خادم التطبيق وقاعدة البيانات المستضافَين لدى Hostinger على بنية تحتية تقع في فرنسا.
- الملفات التي ترفقها — تُخزَّن الصور والملاحظات الصوتية والمستندات على بنية Amazon Web Services التحتية الواقعة في الولايات المتحدة، وهي مشفّرة أثناء التخزين بمفاتيح تشفير مُدارة، والوصول إليها مقصور على تطبيقنا.
- بقية المزوّدين المذكورين أعلاه — Google وResend — يعالجون البيانات المحدودة الموضحة في الجدول على بنية تحتية خارج المملكة.
والبيانات مشفّرة أثناء نقلها إلى جميع هذه الجهات. ويعمل كل مزوّد بناءً على تعليماتنا وبموجب عقد، ولا يُسمح له باستخدام البيانات الشخصية لأغراضه الخاصة.
الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، استنادًا إلى الأسس التالية:
- تنفيذ العقد — علاقة عملك أو ارتباطك بنا، واستخدامك لأداة موفَّرة لأداء هذا العمل. ويشمل ذلك ميزات الكاميرا ومكتبة الصور والميكروفون والموقع الدقيق، وهي ضرورية لأداء العمل الذي وُجد التطبيق من أجله: تسجيل المباني، وتوثيق الزيارات الميدانية، وتسجيل الملاحظات الصوتية.
- المصلحة المشروعة — تشغيل نظام أعمال وتأمينه وتحسينه، وحفظ سجلات النشاط التجاري.
- الموافقة — للإشعارات الفورية. وهي اختيارية، ويمكن سحب الموافقة عليها في أي وقت من إعدادات iOS.
- الالتزام النظامي — حين يلزمنا النظام بالاحتفاظ بسجلات معينة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات حسابك — حتى تحذف حسابك، أو حتى تنتهي علاقتك بنا.
- سجلات الأعمال التي أنشأتها (المشاريع والأنشطة والنتائج ومرفقاتها) — يُحتفظ بها كسجلات تجارية للشركة طوال المدة التي نحتاجها للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ولأي مدة أطول تتطلبها الأنظمة التجارية والضريبية السعودية المتعلقة بحفظ السجلات، لأنها توثّق نشاطًا تجاريًا ولا تصفك أنت. وبعد حذف حسابك تبقى هذه السجلات، لكنها لا تعود مرتبطة باسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك.
- سجلات الأمن والتدقيق — يُحتفظ بها طوال العمر التشغيلي للنظام، وتتضمن معرّف حسابك وعنوان IP ووصف الجهاز ووقت الإجراء. والغرض منها اكتشاف أي وصول غير مصرّح به والتحقيق فيه، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
- سجل توثيق الحذف — يُحتفظ به بصفة دائمة. ويسجّل أن عملية حذف قد تمت، ومتى تمت، وأنك طلبتها بنفسك، ومعرّف حسابك وعنوان IP الذي صدر عنه الطلب. ولا يتضمن اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت، دون الحاجة إلى مراسلة أحد:
الملف الشخصي ← حذف الحساب — أكّد بكلمة المرور، ثم اكتب كلمة التأكيد، ثم أكّد الطلب الأخير.
الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه. وعند حذف حسابك:
- يُستبدل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك استبدالًا نهائيًا.
- تُتلف كلمة المرور وأي مفاتيح للتحقق بخطوتين، ولا يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب مرة أخرى أبدًا.
- تُفصل جميع أجهزتك وتتوقف الإشعارات فورًا.
- تُمحى إعدادات الإشعارات الخاصة بك.
- يُحرَّر بريدك الإلكتروني ورقم جوالك، ليتسنى استخدامهما في التسجيل من جديد.
- تبقى سجلات الأعمال التي أنشأتها كسجلات للشركة، غير مرتبطة بهويتك، كما هو موضح في القسم 6.
- لا تُمحى سجلات الأمن والتدقيق المكتوبة قبل الحذف، وتظل تتضمن معرّف حسابك وعنوان IP ووصف الجهاز المسجّلة وقت كل إجراء. ولم تعد تتضمن اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك، لأنها استُبدلت.
ويمكنك أيضًا مراسلتنا على info@nawaraalkasser.sa لطلب الحذف، وسنرد خلال 30 يومًا.
حقوقك
يحق لك:
- أن تُعلم بكيفية معالجة بياناتك الشخصية — وهو ما توضحه هذه الوثيقة.
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي لدينا.
- الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.
- تصحيح بياناتك الشخصية أو إكمالها أو تحديثها.
- إتلاف بياناتك الشخصية، كما هو موضح في القسم 7.
- سحب موافقتك على الإشعارات الفورية في أي وقت من إعدادات iOS. ويمكنك أيضًا إيقاف أذونات الكاميرا ومكتبة الصور والميكروفون والموقع من المكان نفسه، مع العلم أن ذلك يعطّل الميزات المعتمدة عليها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@nawaraalkasser.sa، وسنرد خلال 30 يومًا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا.
الأمن
- جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة باستخدام HTTPS/TLS.
- تُخزَّن كلمات المرور على هيئة بصمات تشفيرية (hash) مضافًا إليها قيمة عشوائية (salt) فقط، ولا يمكن استرجاعها.
- تُحفظ رموز المصادقة في سلسلة المفاتيح الآمنة داخل الجهاز.
- الملفات المرفوعة مشفّرة أثناء التخزين بمفاتيح تشفير مُدارة.
- يتطلب تسجيل الدخول من جهاز غير معروف رمزًا إضافيًا لمرة واحدة يُرسل إلى بريدك الإلكتروني.
- تؤدي محاولات الدخول الفاشلة المتكررة إلى إيقاف الحساب مؤقتًا.
- الوصول إلى البيانات الشخصية داخل منشأتنا مقصور على الموظفين الذين يحتاجون إليه، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية.
ولا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا وقع اختراق يمسّ بياناتك الشخصية فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه النظام.
الأطفال
التطبيق أداة عمل لمندوبي مبيعات موظفين. وهو غير موجّه للأطفال، وغير مخصص لمن هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
التعديلات على هذه السياسة
إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ الوارد في أعلى الصفحة. وحين يؤثر التعديل تأثيرًا جوهريًا في طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، سنبلغك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل نفاذه. واستمرارك في استخدام التطبيق بعد نفاذ التعديل يعني قبولك للسياسة المحدّثة.
التواصل
لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية:
- البريد الإلكتروني: info@nawaraalkasser.sa
- الهاتف / واتساب: +966 55 336 4916
- العنوان البريدي: شركة نوارة القصر للكهرباء المحدودة، مبنى رقم 8588، شارع الأمن العام، حي العزيزية، جدة 23334 – 3480، المملكة العربية السعودية (العنوان المختصر JCZA8588)